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商务礼仪接待专员

1-1.5万
  • 北京昌平区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

会所服务宴会服务酒店服务餐饮服务会议服务
本岗位不仅承担基础接待职能，更是公司高端商务形象与专业度的直接体现，负责重要客户，合作伙伴及VIP访客的全流程接待与体验管理。
一、核心素质与意识
1.卓越的商务形象与职业风范：
深刻理解并内化职业形象管理，仪容、仪表、仪态符合国际商务礼仪标准。
言行举止优雅得体，能作为公司形象的典范。
2.极高的礼仪素养与情境敏感度：
精通各类商务场合的礼仪规范，包括但不限于：介绍、握手、名片交换、会议座次、电梯礼仪、商务宴请（西餐/中餐）基础等。
具备敏锐的观察力，能根据来访者的身份、文化背景和来访目的，灵活调整接待与服务方式。
3.深刻的客户体验思维：
将每一次接待视为一项“体验项目”，关注从预约到送别的全流程细节与访客感受。
能主动预见并满足高端客户的潜在需求，提供超出预期的个性化服务。
二、专业知识与技能
1.高级沟通与表达能力：
普通话一级乙等或以上水平，发音清晰，语速适中，用语规范，书面化。
掌握“高端服务业话术”，能进行得体的寒暄，引导，解释和委婉的拒绝。
一、经验与教育背景
经验：必备3年以上五星级酒店（前台/礼宾/商务中心）、高端会所、外企总部或大型集团企业的VIP接待/客户关系/总助相关工作经验。
有成功操办重要商务活动或接待省部级领导、国际客户、上市公司高管等经历者优先。
二、教育
本科及以上学历，优先考虑行政管理、商务英语、酒店管理、国际商务、外交学等相关专业。
三、关键能力
1.危机处理与应变能力：在面对行程突变、客户投诉或突发状况时，能保持冷静，迅速制定备选方案，并妥善处理。
2.保密与忠诚度：处理大量核心商务信息，必须具有极强的保密意识和职业忠诚度。
3.抗压性与细致度：能在高强度、高标准的接待任务中保持最佳状态，对细节追求完美（如室温、茶水温度、文件摆放角度等）。
4.团队协作与资源整合能力：能高效联动行政及各业务部门，确保接待工作无缝衔接。
面试考察重点：
对于此岗位，面试将不仅限于问答，可能包括：
情景模拟：现场模拟接待外宾、处理冲突等场景。
形象与仪态评估：观察侯选人的着装、妆容、站姿、坐姿及微表情。
专业知识测试：可能涉及礼仪知识笔试或案例分析（如安排一场正式午宴的座次）。
语言能力测试（加分项）：全英文面试或现场表述。

工作地点

北京昌平区松延大厦(总部)
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职位发布者

计姗姗/总经办主任

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Noetix Robotics是一家专注于人形机器人研发与制造的科技公司，于2023年9月成立于中国北京，公司核心创始人员来自于清华大学、浙江大学等多所知名院校。公司自研伺服电机、运动控制算法等，为人形机器人的高度集成和智能化提供了有力支持。此外公司还聚焦于提升人形机器人的运动控制能力和感知计算能力。目前已实现机器人高速拟人奔跑、仿生人形机器人流畅交互，以及泛化上肢操作等效果。
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