市场部经理

一、岗位职责
1、航空市场开发：调研航空运输行业趋势、竞品动态及客户需求，制定航空市场拓展战略与阶段性开发计划，重点拓展企业客户、旅行社、代理商等渠道，完成市场渗透率与新客户开发指标。
2、负责核心客户（企业、机构及重点散客）的对接与关系维护，建立客户档案并定期回访，及时响应客户订票需求、行程变更及投诉处理，提升客户满意度与复购率。
3、拓展并维护航空公司、机票代理商、在线旅游平台等合作资源，洽谈合作协议与政策支持，优化渠道合作效率，保障机票产品供应稳定性与价格竞争力。
4、搭建市场销售团队架构，明确岗位职责与考核标准，组织销售技能培训
5、定期分析市场销售数据，总结市场开发与销售工作中的问题，提出针对性优化方案；撰写市场分析报告与工作总结，为公司战略决策提供依据。
6、严格遵守航空运输行业相关政策法规及公司规章制度，把控机票销售流程中的合规风险，防范客户纠纷与业务风险。
二、任职要求
本科及以上学历，市场营销、工商管理、航空服务等相关专业优先；具备 5 年以上航空市场开发、机票销售或旅游行业市场管理经验，3 年以上同岗位团队管理经历。
精通航空票务业务流程（含机票预订、改签、退票、团队票操作），熟悉主流航空公司政策、航线资源及行业动态；
具备扎实的市场分析、渠道拓展及客户开发能力，有企业客户、旅行社等核心渠道资源者优先；
熟练运用销售数据分析工具（如 Excel、CRM 系统），能通过数据复盘优化销售策略；
掌握商务谈判技巧，可独立完成合作协议洽谈、政策对接及合同签订。
具备较强的目标感与抗压能力，能带领团队完成销售业绩指标；
拥有优秀的沟通协调、团队管理及赋能能力，可有效激发团队战斗力；
严格遵守行业合规要求，具备良好的职业操守与风险管控意识；
熟练使用 Office 办公软件，具备英文沟通能力者优先。
福利待遇：[周末双休、五险一金、业绩奖金、节日福利、公司团建、体检等]；