海外技术支持工程师

主要职责：
1、技术支持：
提供一线技术支持，为国内外客户提供产品培训，帮助他们理解和使用我们的反制无人机产品。
2、问题解决：
及时响应并有效解决客户反馈的问题，确保客户在使用产品时的良好体验。
针对复杂技术问题，进行深入分析和故障排查，提出有效解决方案。
3、产品改进：
收集并整理客户反馈，定期向研发团队和产品管理团队反馈产品使用情况及改进建议。协助产品测试和新功能验证，确保产品质量和客户满意度。
任职要求：
1、教育背景：
①本科及以上学历，电子工程、通信工程、计算机科学或相关专业优先。
②工作经验：1年以上技术支持工作经验，有无人机、反制无人机、高科技行业经验者优先。
2、专业技能：熟悉无人机或反制无人机的操作和维护，具备故障排除和问题解决能力，优秀的技术文档编写能力，能够编制详细的技术报告和指导手册。熟练使用技术支持工具和软件，如Ticket系统、远程支持软件等。
3、语言能力：流利的英语听说读写能力，能够与国际客户和团队成员进行无障碍沟通。具备优秀的沟通和协调能力，能敏捷地解决客户问题。