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电商客服/六险/月休5天/头部电商平台
5000-7000元
郑州
金水区
1-3年
大专
全职
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职位描述
售前客服
售后客服
倒班制
快速消费品
【岗位职责】
1、掌握售前、售后技能技巧、业务知识,对进店客户做好服务工作,解答客户的问题;
2、掌握产品知识及服务流程;;
3、严格根据服务流程引导客户完成咨询及购买;
4、针对客户提出的查询快递相关事项给出合理回复;
5、分析并登记接待过程中客户的需求和建议并进行反馈。
【任职要求】
1、大专及其以上学历,20-35岁,电商专业优先;
2、有岗位至少1年经验以上,有天猫、京东、拼多多等电商店铺或者二类电商抖店、视频号小店等店铺接待售后经验;
3、打字速度合格,接受早晚班。早班:8:00-16:00,晚班:16:00-24:00。
4、擅长沟通协调、责任心强,有团队合作精神。
薪资:试用期无责底薪4000,转正无责底薪4000+500绩效+提成,综合5-7k
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工作地点
郑州金水区建业凯旋广场B座5楼 九牛电商
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九牛电商集团(简称:九牛集团)是一家集白酒品类品牌营销、推广运营、私域管理、渠道建设、终端销售和品牌咨询于一体的互联网集团公司,总部位于国家新中心级城市河南省郑州市。团队发源于2013年,正式组建于2018年,员工总数2000余人。九牛集团目前旗下有远明酒业、大鹏酒业、甜橙传媒、荷花秀科技、风云酒业、碧春酒业、中天酒业、杭州直播基地、众辉科技等多家子公司。九牛集团依托于互联网平台,以“畅享美好生活”为使命,始终坚持“诚信、专注、负责、利他”的价值观,充分发挥自身电商运营和品牌打造优势,整合优质产品和社会渠道资源,致力于将企业打造成为“世界级白酒电商的引领者”。经过多年潜心经营,深耕细作,九牛集团被选举为“中国酒类流通协会电商专业委员会常务理事单位”,并荣获“河南酒业市场明星电商企业”等诸多荣誉。 2024年,九牛集团绘制并发布了“三五八”战略规划,集团将围绕这一宏伟蓝图带领全体九牛人砥砺前行,努力为员工谋幸福、为企业谋发展、为社会谋福祉,畅享美好生活。
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