【工作职责】 1.线上渠道管理与拓展 负责酒店在OTA（如携程、飞猪、美团等）、B2B平台、社交媒体等线上渠道的销售策略制定与执行；开发新的线上分销渠道，优化现有渠道的合作模式，提高酒店在线曝光率和预订转化率。 2.业绩目标达成 根据酒店经营目标，制定并执行线上销售计划，确保完成月度、季度和年度销售指标；监控各渠道的销售数据，分析市场趋势，调整定价和促销策略以提高收益。 3.产品管理与优化 负责酒店在线产品的策划、包装及上线，优化房型、套餐、价格策略等，提升竞争力；与市场部、收益管理团队协作，制定差异化的线上营销方案，如限时促销、会员专享等。 4.渠道关系维护 与OTA、旅行社、企业客户等保持良好合作关系，确保酒店在各平台上的排名、点评及服务质量；处理渠道合作中的问题，如佣金结算、合同谈判、政策调整等。 5.数据分析与报告 定期分析各渠道的销售表现、客户反馈及竞争对手动态，提供优化建议；提交月度经营分析报告，包括预订量、收入、客源结构等关键指标。 6.客户体验管理 关注客户在线评价，优化酒店在OTA上的评分，提升客户满意度；收集客户反馈，推动酒店产品和服务改进。