更新于 2月2日

酒店客房主管

4000-5000元
  • 长春朝阳区
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

包吃包住带薪年假年终奖免费工装工龄奖免费培训带薪培训
客房运营管理
  • 制定工作计划:依据酒店整体经营目标、客房出租率预测以及过往运营数据,制定客房部的月度、季度和年度工作计划。
  • 分配工作任务:根据员工的工作能力、经验和当前业务需求,合理分配客房清洁、布草更换、设施设备维护等具体工作任务
  • 监督工作执行:定期巡视客房区域,检查员工的工作进度和质量,确保各项任务按照标准流程和要求完成。
  • 协调部门合作:与其他部门(如前台、工程部、餐饮部等)保持密切沟通与协作,共同解决运营过程中出现的问题。
客房服务质量管理
  • 建立服务标准:制定和完善客房服务的质量标准和操作流程,涵盖客房清洁、布草管理、客人需求响应等各个环节。
  • 培训员工技能:组织员工参加各类培训课程,包括服务礼仪、清洁技巧、设施设备使用等方面的培训,提高员工的服务意识和专业技能水平。
  • 处理客人投诉:及时处理客人关于客房服务的投诉和建议,倾听客人的需求和意见,采取有效措施解决问题,确保客人满意度。
  • 收集客人反馈:通过多种渠道收集客人对客房服务的反馈信息,如客人满意度调查、在线评价、意见簿等,分析客人需求和意见,针对性地改进。

工作地点

朝阳区长春文化广场希尔顿欢朋酒店

职位发布者

柳晓杰/人事经理

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公司Logo长春市乔安娜酒店有限公司
长春文化广场希尔顿欢朋酒店长春文化广场希尔顿欢朋酒店坐落于长春市朝阳区东民主大街1118号,毗邻长春市文化广场,位于重庆路和红旗街双商圈腹地,是长春市商务核心区域。是一家按照国际品牌标准建设的高端酒店。“欢朋体验,知己之道”,酒店设计简约时尚,拥有希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂,集聚会休闲商务功能于一体。酒店设有各式温馨舒适客房159间,全部使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品,并采用希尔顿专用“Peter Thomas Roth"卫浴用品,为您打造云端甜梦体验。清新营养的健康热早餐、种类丰富的各式简餐和蔬果饮品,欢朋餐厅为您提供高品质的健康饮食体验。乐动健身房,可容纳100人的精英会议室和恰到好处的知己服务,使客人享受到高品质的快乐入住体验。“友善、可靠、关怀、周全”,是我们希尔顿欢朋酒店的核心价值观。我们接待的不仅仅是客人,更是来自远方的朋友。
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