电商客服主管 7k 大小休

岗位职责：
1.客服部门日常管理，客服分配、排班，确保各岗位工作有序、及时，完成客服部各项服务指标；
2.妥善处理售后问题，并对客诉进行分析改善；

3.关注各店铺登录情况，及时查看接待情况，如有异常情况及时进行协调，有效解决团队中出现的各类问题；
4.关注各店铺数据分析（包括不限于响应时间、 满意度等），关注售前售后服务情况，收集困难点，并安排培训；
5.协调好各部门之间的工作，对接好价格变化、 优惠活动；
6.带新人，给新人做产品、实操等相关培训。