售后服务维修工程师

岗位职责：
1. 客户技术支持： 负责区域内客户的技术支持，快速响应并解决电池等产品相关的现场故障。
2. 故障诊断与分析： 对电池等产品故障进行精准诊断、分析，制定解决方案，并指导或协助客户完成维修。
3. 产品培训与指导： 对客户及服务站人员进行电池等产品的使用、维护、保养等培训与技术指导。
4. 质量信息反馈： 收集、整理并反馈市场质量信息、客户需求，为产品改进提供一手数据支持。
5. 售后流程执行： 执行售后服务流程，包括备件申请、更换、索赔鉴定及相关报告撰写。
6. 客户关系维护： 建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和品牌忠诚度。
任职要求：
1. 学历专业： 本科及以上学历，电气工程、自动化、汽车工程、机电一体化等相关专业。
2. 工作经验： 具备3年以上新能源行业（电池、电控、电机）或汽车行业售后服务/技术支持经验。
3. 知识技能：
· 熟悉锂离子动力电池的基本结构、原理及常见故障模式。
· 能够熟练使用万用表、绝缘电阻测试仪等常用电工工具及诊断设备。
· （加分项）了解CAN总线等车载网络通信原理。
4. 核心素质：
· 具备出色的沟通协调能力和客户服务意识。
· 具备较强的分析问题和独立解决现场问题的能力。
· 能适应频繁出差，吃苦耐劳，抗压性强。
5. 驾照要求： 须持有C1及以上驾驶证，并能熟练驾驶。