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物流品质运营部经理

6000-10000元
  • 西安未央区
  • 5-10年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

货运/物流/仓储
1. 统筹仓储、运输、配送等核心物流环节的品质管控工作,制定各环节质量检查标准与频次,组织开展日常巡检、专项抽查,及时发现并整改品质问题。
2.负责客户投诉、异常事件的统筹处理,建立投诉闭环机制,分析投诉根源并推动相关部门优化改进,降低投诉率与异常事件发生率。
3. 监控关键品质指标(如破损率、延误率、签收准确率、客户满意度等),定期输出品质分析报告,为管理层决策提供数据支持。
4. 牵头搭建并持续完善公司品质运营管理体系,包括但不限于服务标准、质量管控流程、考核指标(KPI/QC)、奖惩机制等,确保体系贴合物流业务实际,具备可操作性与落地性。
5. 对接行业规范及客户品质要求,推动品质体系与行业标杆、客户需求对齐,定期组织体系评审与优化,提升体系运行效率。
6. 搭建品质运营团队,明确团队成员岗位职责与分工,制定团队及个人绩效考核方案,组织开展绩效评估与反馈,激励团队达成工作目标。
7. 负责团队成员的培养与发展,制定培训计划,开展品质知识、管控技能、流程规范等相关培训,提升团队整体专业素养与业务能力。
8. 营造积极向上的团队氛围,加强团队协作,提升团队凝聚力与执行力,推动品质工作高效开展。

工作地点

西安未央区大华南物流

职位发布者

罗倩/人事经理

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公司Logo陕西大华南物流科技有限公司
陕西大华南物流科技有限公司由陕西鑫鸿兴物流有限公司、陕西易达优选供应链管理有限公司、西安海秦物流有限公司、西安秦邮物流有限公司、长鲸快运供应链(陕西)有限公司等五家陕西本土物流企业负责人共同发起投资,公司成立目标:打造西安至中国华南区广东、广西、海南三省全域覆盖一站式、快运型专业物流服务供应商,并在未来5年构建起西北连接华南的物流大通道。大华南公司业务集零担、整车、仓储、配送于一体,可为用户提供整车、零担物流运输门到门定制化服务。通过全面资源整合,站点设置以主城区为基点向周边辐射半径不超过200公里,初步完成了华南区三省站点全面布局,现已开通每日发车直达线路12条,主通道线路实现了隔日送达。直达线路全面开通运行,提高了运行时效,减少了中转频次,同时货损也大幅降低。公司投巨资开发适配专线行业特点的“车满满”物流供应链管理系统,软件功能涉及到内部行政管理、流程管理、客户管理、财务结算,以及客户PC端、手机端自助模块。系统的上线运行实现了从用户下单到客户收货全过程路径可视,让用户通过网络参与物流运输全过程,降低了客户发货安全、时效焦虑,节省了沟通成本。扫码进出库功能,确保每一票货、每一个环节操作时间、操作人责任可寻,避免了漏装、窜货、错送的物流风险。GPS实时定位和电子围栏功能实现了车辆按时发车、准时到达、系统自动确认,避免了人为操作的时间滞后,保证了车辆运输时效精准可控。系统实现了在线下单、在线查货、物流节点实时推送、收货回单秒传以及在线对账等功能,提高了物流透明度。做为二十多年的专线物流行的参与者和变革者,我们深知物流行业痛点。用专业的软件系统引导并规范操作流程,打造专业化服务团队帮助用户解决后顾之忧,为用户降低物流成本。为用户提供真诚的服务,放心的服务、满意的服务,为物流行业带来改变,我们一直在努力。
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