证券经纪人（后端客服）

岗位职责要求：
1、熟悉公司的产品和业务，能够积极、准确、耐心的解答客户的各种问题。
2、交接好前端销售移交的客户名单，主动与客户沟通，及时跟进客户，了解客户操作情况和客户的情绪变化，找出客户问题并提供解决方法，提高客户满意度，确保续费率。
3、做好群聊管理。关注客户群里的聊天内容，重要信息及时更新，妥善处理，敏感话题，对问题客户及时私聊指导，保持活跃的、正能量的群氛围；定期检查群人数和续费人数是否一致。
4、做好数据登记。登记好每天的续费金额和客户名单，做好汇总整理。
任职要求
1、本科学历，具备金融专业知识，有证券从业和操作经验，必须有证券从业资格证。
2、精通office软件，精通数据统计和数据分析。
3、工作主动性、计划性强，工作态度端正严谨，有责任心，善于学习和总结，服从上级领导工作安排。
4、能够接受加班。