任职要求:
1、男女不限,年龄30-40岁,8年以上四五星级酒店工作经验;
2、具备酒店至少三个业务部门工作经历(前厅、客房、餐饮、市场营销);
3、熟悉酒店各部门服务及管理流程;熟悉OTA运营及会员体系;
4、5年以上酒店部门负责人工作经验,酒店市场销售、餐饮管理出身优先考虑;
5、有会所或餐饮筹备管理经验优先。
6、认真负责,善于管理和经营团队,事业心强;
7、有较强的计划、组织、协调、控制和综合决策能力。
岗位职责:
全面负责酒店及会所对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。
1.全面负责酒店及会所的日常经营管理工作;
2.建立、健全酒店及会所的组织管理体系;
3.负责实现酒店及会所的营业收入指标和利润指标;
4.督促酒店及会所维修保养工作和酒店安全管理工作;
5.建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件;
6.指导培训工作,培养人才,提高整个酒店及会所的服务质量和员工素质;
7.优化对客服务流程,提升客户满意度;
8.处理客户投诉,不断改善酒店及会所的管理工作;
9.采取有效措施完成酒店及会所增值服务目标;
10.制定酒店及会所的营销策略,开发并维护销售渠道,确保酒店及会所的品牌价值、市场竞争力和收益能力;
11.领导安排的其他工作。