便利店店员/店长

店员：
（1）顾客服务：主动问候顾客，解答商品咨询，提供热情周到的购物服务，妥善处理简单顾客投诉与建议；
（2）收银操作：熟练掌握收银系统，准确完成现金、移动支付等各类付款方式的结账流程，妥善处理找零与发票开具事宜；
（3）商品管理：负责商品的收货、验货、补货与陈列，确保商品摆放整齐、价签清晰；定期检查商品保质期，及时下架临期或过期商品，做好库存管理；
（4）食品制作：负责店内鲜食区（FF区）操作，包括包子、豆浆、好炖、咖啡等食品的制作与售卖，严格遵守食品卫生规范；
（5）门店维护：保持店内货架、地面、收银台等区域的清洁卫生，定期清理垃圾；执行门店安全检查，熟悉消防设施位置与应急流程；
（6）其他工作：协助执行促销活动方案，完成店长交办的临时工作任务。
储备店长岗
（1）深入学习和掌握门店日常运营标准操作流程（如：开店闭店流程、收银操作规范、现金管理设备维修点检、清洁卫生标准等）；
（2）熟悉并掌握商品订货、验货、入库、陈列、补货、效期管理、损耗控制等全链流程；
（3）学习商品知识、掌握产品陈列原则与技巧，协助定期的盘点、分析盘点差异、学习损耗控制方法并参与执行；
（4）处理客诉投诉及突发事件，提升客户满意度和忠诚度；
（5）学习团队协作和人员管理基础，建立良好的团队氛围；
（6）学习理解门店关键业绩指标的含义及其重要性，会阅读基础报表、库存报表、了解数据反应的经营状况；
（7）在店长和督导的监督下，逐步承担部分管理职责，学习问题分析、决策制定及任务分配。
专项要求
（1）具备1-3年零售行业工作经验，有连锁品牌门店管理经验者优先。
（2）熟练使用基础办公软件（Word、Excel等），具备基本的数据统计与分析能力。
（3）具备较强的责任心、执行力与组织协调能力，有明确的职业发展规划，愿意长期投身零售行业。