客服专员

1.客户档案的建立，到访移交培训。
2.提供售后服务，客户不满意事项与相关部门共同进行原因分析，提出整改措施，并督促落实整改；
3.客户的参观接待工作。
4.客户满意度。
主要工作职责
1.负责新客户档案的建立及维护；
2.负责对新客户进行器械/织物转移前的培训工作。培训前准备工作充分，培训清晰明了，对于客户转移培训的要求每次以文档形式反馈给相关部门；
3.答复客户的各类咨询，与相关部门工作的对接或转接；
4.负责客户反馈信息的汇总，填写《客户反馈信息统计表》，并分类、传递和跟踪处理；