物业品质主管

年龄：45周岁及以下
学历：大专及以上
岗位职责:
1.在管各类业态项目服务标准和管理体系的建立完善，监督执行并不断优化;
2.制定年度品质管理计划，品质督导与品质提升计划;制定分解片区、项目品质管理要求，定期现场督导监管物业服务品质和服务标准；
3.制定品质提升计划，不断提升在管项目物业服务品质;
4.在管项目管理人员业务培训工作、技能指导及监督考核工作;
5.负责组织物业服务模式的策划、研究，对公司服务机制、模式定期检讨，提出提升建议；
6.参与新项目的接管验收工作，确保品质标准落实到位；
7.协助部门处理重大客户投诉，提升客户满意度；
8.制定应急预案;定期开展安全检查;监督项目的安全管理措施落实情况；
9.领导安排的其他工作；
岗位要求:
1.同岗位3年以上经验，或3年以上住宅项目管理经验；有较强的服务意识及组织协调能力:
2.熟悉物业项目品质管理工作；
3.物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理证；
4.熟悉国家及地方物业管理相关政策法规；
5.熟练使用办公、智慧物业管理软件和人工智能工具，具备较强的数据分析能力。