物业管家

岗位职责：
1.负责园区各项工程验收资料收纳、移交等手续
2.跟进园区企业装修规范管理
3.指定客服标准流程（如报修、缴费、入驻手续等）确保高效执行
4.物业费、水电费等费用的收缴，处理异常欠费情况
5.统计并分析客服数据（如投诉率、处理时效）
6.维护业主关系，处理咨询、投诉及需求反馈，提升满意度
7.定期回访客户，收集意见并推动服务改进，配合物业总监进行服务品质检查，落实整改措施，提高服务质量。
招聘要求：
1.大专及以上学历，形象气质佳
2.熟悉电脑，有一定的文字功底
3.具备良好的沟通能力及沟通技巧，善于发现客户需求并及时响应
4.具备良好的管理服务意识，1年以上物业客服管理岗位经验