物业客服管家

岗位职责：
1、客户服务与管理：负责接待业主来访，处理业主的投诉和建议；
2、日常运营协调：协调物业内部的各项工作，安排并执行物业费用的收缴工作；
3、设施管理与维护：监督物业设施的日常维护，协调维修处理；
4、紧急情况的应对：在遇到紧急情况时，迅速响应，并及时处理；
岗位要求：
1、2年以上商办公类物业客服管家工作经验；
2、负责辖区的管理费催缴工作，保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成的业主的满意度调查；
3、完成自身周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。
4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访；
5、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新。
6、负责B座业主的日常服务工作及A楼大堂的白班值守；（协助业主大件物品拿取及酒店客人指引等待）。
7、年龄：40岁以内
联系人：宋女士 工作地点：西安市高新区科技二路高新九树物业部