平台结算运营专员

6.一、岗位说明：
1.深刻理解平台收费标准，按照规则做好收费流程的执行，受理用户收费异议与咨询，核查问题成因并协同解决，保障用户诉求及时响应；
2.对接内外部部门，协调收费工作顺利开展，严守财务合规要求与数据保密规定，与财务部密切协作，确保对账、账单支付进度、账单凭证归档等工作；
3.运营效率和质量分析，基于现有数据分析协作效率、质量问题根因，提出优化策略建议；
4.不断推动流程数据化和智能化，通过持续的数据分析、bad case挖掘与知识库优化，驱动运营质量和效率提升，推动智能覆盖度提升；
二、任职要求
1.本科及以上学历，统计学、数学、计算机、商业分析等相关专业优先；
2.1-3 年互联网、电商平台收费执行、电商客服运营相关工作经验，熟悉基础财务合规知识；
3.年龄原则不超过35；
4.具备良好的跨部门沟通协作能力，逻辑清晰、耐心负责；
5.严谨细致，有较强的合规意识与执行力，能承受一定工作压力；
6.具备出色的数据分析能力，能熟练使用数据分析工具优先，具有ERP等系统操作经验优先。