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物业客服

3000-5000元
  • 聊城东昌府区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

商场小区
岗位职责:
1. 接待商户,解答咨询,处理投诉和建议;
2. 提供物业相关服务信息,如缴费、维修、装修等;
3. 处理物业费、水电费、停车费等费用的收缴和记录;
4. 管理档案和物业合同,确保信息准确;
5. 接收并记录商户报修和投诉,协调相关部门处理并跟进结果;
6. 定期回访,确保问题解决并提升满意度。
7.定期检查公共区域,发现问题及时上报。

8.记录客服工作,编写报告并提交上级。

9.管理物业相关文件和资料。

10.参与突发事件处理,如停电、漏水等,协调资源解决问题。

任职要求:

1、中专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先;

2、1年以上物业客服或相关服务行业经验,熟悉物业流程者优先;

3、具备良好的沟通技巧,能有效处理商户需求和投诉;

4、服务意识强,耐心细致,能承受工作压力;

5、熟练使用办公软件(如Word、Excel);

6、具备团队合作精神,能与各部门协作完成任务;

7、具备应急处理能力,能冷静应对突发事件;

8、责任心强,具备良好的职业道德和保密意识;

9、持有物业管理相关证书(如物业管理员证)者优先。


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工作地点

聊城东昌府区大聊之城

职位发布者

黄小芹/人事经理

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公司Logo美庐英诺文商旅(聊城)运营管理有限公司
陕西美庐企业管理有限公司自成立以来,经过数十年扎实发展,现已开始实施全国化战略。集团通过专业化运作,实现跨越式发展。目前,集团旗下拥有多家控股子公司,业务拓展至房地产开发、通信科技、商业运营、酒店经营管理、物业服务等相关行业。企业始终秉承“美庐所出必为精品”的发展理念,以“开拓创新、锐意进取”为企业精神,一步一个脚印发展成为西安市同类企业中经营范围最广、在行业内颇具影响力的企业。美庐英诺文商旅(聊城)运营管理有限公司是陕西美庐企业管理有限公司的子公司之一,是一家以商业综合体运营及管理、景区管理、物业管理为主业的公司。项目坐落于山东省聊城市东昌府区,经营面积超过15万平方米。力求将此打造成当地地标性文商旅综合体。大聊之城,为大型沉浸式文商旅综合体(大型商业+街区+临街商铺),整体规划3层,总投资约3亿元,总体量16万平方米,配套3300个车位,规模宏大,设施完备。引入了聊城首个裸眼3D巨幕,将为游客带来震撼的视觉体验。项目地址位于东昌府区香江路,交通便利,区位优势显著。大聊之城围绕“商业新零售中心、沉浸式文化体验中心、城市休闲娱乐中心、家庭微度假研学中心、夜经济餐饮中心”五大核心功能,打造“风华里、幻境里、拾光里、昌盛里”四大主题场景。这里不仅是一个商业空间,更是一个历史文脉与创新思维共振的文化磁场。
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