新媒体专员

1. 精通主流平台玩法：
精通主流社交媒体平台（至少2-3个核心平台）的规则、玩法、内容调性、用户群体、后台操作、推广工具。能根据商场定位和目标客群，制定差异化的平台运营策略（如微信做深度服务和会员，抖音/小红书做种草和打卡）。

2. 具有敏锐的“网感”与热点嗅觉：
对社交媒体平台（抖音、小红书、微信、B站等）的流行趋势、热点话题、用户偏好有天然敏感度。能策划有吸引力的线上活动（如打卡、投票、抽奖、话题挑战）。能快速识别并巧妙借势热点，策划相关活动或内容，提升商场曝光度和话题性。能预判什么内容能火。

3. 具有深刻的“用户洞察”与共情能力：
能站在顾客角度思考问题，理解他们的需求、痛点、兴趣点、消费习惯和在商场场景中的行为模式。内容创作和活动策划能精准触达目标用户，引发共鸣和互动。回复评论/私信时能体现温度和专业。

4. 具备一定的商业敏感度：
理解商场作为商业体的核心目标（引流、销售、品牌提升），能将新媒体工作与商业目标紧密结合。策划的活动和内容不仅追求“好看”，更要追求“有效”，能切实为商场和租户带来价值（如促销活动推广、新店宣传）。