宝马BDC主管（温江店）

一、工作职责
• 目标与计划：承接店面新车销售目标，制定BDC月度/周邀约与成交计划，分解到个人并跟进进度。
• 团队管理：负责电邀团队日常排班、考勤、绩效与激励；招聘、培训、带教电邀专员，提炼并优化标准话术；协助谈单与客户交接，处理客户投诉。
• 线索与邀约：统筹汽车之家/易车/懂车帝等垂媒线索，制定跟进SOP与分配规则；监督外呼量、响应时效、邀约到店率与成交率；战败线索复盘，提升线索复用。
• 数据驱动：日/周/月报（线索量、跟进率、到店率、成交率、战败率）；分析数据找问题，优化邀约策略与话术。
• 跨部门协作：与市场部联动营销活动，同步政策与话术；与展厅销售衔接客户到店与成交，保障客户体验一致。
• 流程与合规：规范线索录入与客户信息管理；确保话术与流程符合宝马品牌与合规要求。
二、任职资格
• 学历：大专及以上，市场营销、工商管理等相关专业优先。
• 经验：3年以上汽车行业BDC/电销经验，1-2年以上团队管理经验；豪华品牌4S店同岗位经验优先。
• 硬技能：精通汽车垂媒平台操作；熟练Excel/CRM系统，具备数据分析能力；掌握电话沟通、邀约技巧与话术设计；持有有效驾照，熟悉宝马车型与产品知识。
• 软能力：优秀沟通协调与团队激励能力；强抗压、目标导向、结果意识；服务意识佳，能妥善处理客户异议与投诉。