更新于 11月16日

汽车保修索赔员

4000-8000元
  • 石家庄桥西区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车保养汽车客诉处理汽车理赔4S店汽车厂家
主要职责
  1. 质量鉴定:负责对质量保证期内的故障车辆进行检查,做出质量鉴定,分析故障原因,并判定是否符合索赔要求。
    2
  2. 索赔申请处理:按照相关索赔条例办理索赔申请,包括填写索赔单据、管理索赔旧件等。
    2
  3. 客户沟通:积极向客户宣传索赔政策,解答客户关于索赔的各种问题,维护客户关系。
    2
  4. 数据管理:定期整理和妥善保存所有索赔档案,收集和分析车辆质量信息,反馈给相关部门。
    2
  5. 培训与指导:对业务接待和维修技师进行与索赔有关的培训,确保索赔流程的规范执行。
    2
  6. 协调与沟通:与汽车生产厂家进行定期沟通,处理因质量缺陷产品的召回及其他特殊服务。
    2
  7. 4 来源
任职要求
  • 专业知识:需掌握汽车结构原理、故障诊断技术及消费者权益法规,熟悉汽车质量担保政策。
    2
  • 沟通能力:具备良好的责任心、执行力、团队意识和人际沟通能力,以便有效处理客户关系和索赔事务。
    2
  • 学历要求:通常要求汽车相关专业的学历,具有汽车维修经验者优先。
    2

工作地点

桥西区吉利银河(石家庄誉舰吉店)

职位发布者

李女士/行政经理

昨日活跃
立即沟通