运营销售专员

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  • 枣庄 滕州市
  • 经验不限
  • 大专

职位描述

toC保险服务与方案配置客户活动运营客户维护与复购提升
工作职责
1. 严格遵照公司运营服务规范,为客户提供保单咨询、信息变更、理赔协助等全流程保险服务,确保服务合规性与客户满意度。
2. 基于客户全生命周期保障需求,结合公司产品体系为客户定制适配的保险配置方案,完成个人业务指标,推动服务向销售的自然转化。
3. 参与运营端客户活动的策划与落地执行,负责活动客群邀约、现场跟进及后续需求跟进,挖掘潜在客户资源。
4. 做好客户信息台账管理与日常维护,定期回访存量客户,及时同步保障权益、产品更新等信息,提升客户留存率与复购率。
5. 收集一线客户反馈与市场竞品动态,及时同步至运营及产品部门,为服务流程优化、产品迭代提供一线参考依据。
任职要求
1. 大专及以上学历,专业不限,金融、保险、市场营销类相关专业优先。
2. 认可保险行业价值,具备良好的服务意识与沟通表达能力,逻辑清晰,有较强的目标感与抗压能力。
3. 具备基础的学习能力,能够快速掌握保险产品知识、监管要求及公司运营服务流程,持有保险从业相关资格证书者优先。
4. 有客户服务、销售拓展相关经验者优先,具备较强的客户需求挖掘能力与问题解决能力。
5. 品行端正,无不良从业记录,严格遵守行业合规要求与公司各项规章制度。

工作地点

工作地点
枣庄**********
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公司信息

公司介绍

中国平安保险(集团)股份有限公司 完整基础介绍一、基础工商信息1. 全称:中国平安保险(集团)股份有限公司(Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd.),简称中国平安2. 成立时间:1988年,诞生于深圳蛇口,是中国第一家股份制保险企业,创始人马明哲3. 总部:广东深圳平安金融中心4. 上市主体(A+H两地上市)◦ A股:上海证券交易所 601318◦ H股:香港联交所 023185. 定位:国内金融全牌照综合金融集团,战略为综合金融+医疗养老,以金融+科技双轮驱动发展,目标打造国际领先科技型个人金融生活服务商二、发展关键历程1. 1988:蛇口起步,主营财产保险,开出国内股份制保险首张保单2. 1994:引入摩根士丹利、高盛外资投资,国内首家外资参股金融机构;推出个人寿险,开启人身险赛道3. 2003:集团化重组,收购银行、证券,搭建综合金融框架4. 2004:香港H股上市,国内首个赴港上市保险集团5. 2007:上交所A股上市,当年创下全球保险业最大IPO6. 2017至今:落地金融+科技战略,加码AI、区块链;后期升级为综合金融+医疗养老双主线,布局医、药、险、养闭环生态三、四大核心业务板块(全金融牌照布局)1. 保险(集团基本盘、核心利润来源)• 寿险及健康险(第一利润支柱,利润占比超70%):平安寿险、平安健康、平安养老;主营重疾险、医疗险、年金、分红险、长期护理险,覆盖个人终身保障与养老规划• 财产保险:平安产险,车险、企业财险、意外险、责任险,国内车险头部机构2. 银行业务:平安银行全国性股份制商业银行,提供个人储蓄、信贷、信用卡、企业对公贷款、财富管理,与保险客户打通一站式服务3. 资产管理与投资平安证券、平安信托、平安资产管理、平安融资租赁、企业年金管理;覆盖股票、债券、不动产、私募、养老金投资,管理万亿级保险资金4. 科技与医疗养老(第二增长曲线)• 金融科技:金融壹账通(面向金融机构输出数字化技术)、陆金所控股• 汽车生态:汽车之家• 医疗健康闭环:平安健康(平安好医生)、线下体检、私立医院、高端养老社区、居家养老服务,实现保险+就医+康复+养老一体化四、经营规模与行业地位(2025-2026最新数据)1. 客户体量:服务2.27亿个人客户、6.93亿互联网用户,分支机构覆盖全球30多个国家和地区2. 资产与盈利◦ 集团总资产超13万亿元,股东权益突破1万亿元◦ 2025年归母营运利润1344.15亿元,连续多年分红稳定增长,现金分红连续14年提升3. 全球权威榜单◦ 《财富》世界500强常年稳居前50位◦ 《福布斯》全球上市公司2000强,多次蝉联全球保险企业第一名,是全球规模顶尖的综合保险金融集团之一4. 行业优势:国内极少数集齐保险、银行、证券、信托、资管、养老、融资租赁全部核心金融牌照的集团,独创模式:一个客户、一个账户、多种产品、一站式服务,客户可在平安体系内完成保障、储蓄、贷款、理财、养老全需求五、品牌理念与社会责任1. 品牌标语:专业·价值;核心口号:保险、银行、投资2. 社会责任:深耕乡村振兴、大病公益救助、防灾减灾、绿色金融、智慧城市数字化建设,依托科技赋能政务、交通、医疗公共服务。六、核心特点总结1. 国内民营综合金融龙头,保险为本,银行、投资、科技、医养协同发展;2. 科技深度赋能金融,自研AI、大数据降低服务成本、提升风控能力;3. 差异化赛道:医疗养老生态,打通保障与实体健康服务,形成区别于其他金融集团的核心竞争力;4. A+H两地上市大型蓝筹金融企业,国内资本市场市值最高保险上市公司。

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