双休五险一金知识产权顾问

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职位描述

专利/商标/知识产权
岗位职责：
1.主动进行客户电话回访，全面了解客户使用体验，提供专业的问题解决方案，持续提升客户满意度
2.基于公司提供的客户名单，系统性地开展用户问题调查与核实，高效完成信息反馈，并指导用户进行相关操作处理
3.建立并维护客户档案，定期进行客户数据分析，为服务质量提升提供依据
4.协助处理客户投诉，及时跟进问题解决进度，确保客户问题得到有效闭环
任职要求：
1.大专及以上学历，熟练操作办公软件及客户管理系统
2.具备优秀的普通话沟通能力，有外呼经验者优先
3.具备出色的应变能力和抗压能力，能够在复杂情况下保持冷静
4.具有积极主动的服务意识，善于发现并解决客户问题
5.逻辑思维能力强，具有优秀的沟通技巧和说服力
6.富有同理心，能够快速建立客户信任关系
我们提供：
- 完善的入职培训体系
- 清晰的职业发展路径
- 良好的团队氛围和成长空间
加入我们，您将获得：
- 专业的业务技能提升机会
- 与优秀团队共同成长的学习平台
- 实现个人职业价值的广阔空间
- 完善的职业发展支持体系
欢迎充满激情、热爱客户服务工作的人才加入我们！

工作地点

工作地点
杭州*************
位置图标

公司信息

威盾(杭州)知识产权服务有限公司

未融资 · 300-499人 · 专利/商标/知识产权、专利/商标/知识产权 已审核 已审核

公司评价18条 面试经验28条
11 个在招职位

公司介绍

威盾（杭州）知识产权服务有限公司成立于2001年，是经国家指定具有涉外资格的专利、商标代理机构。浙江省唯一的专利运营试点机构（服务类）、全国三星专利代理机构、首批全国知识产权服务品牌机构、浙江省知名商号、知识产权领域领军企业。每年仅专利申请量就超万件，授权量居本省前茅。其中实用新型专利授权量居全国六百多家事务所前五、国内专利申请代理等业务已挤身于全国的大所、强所之列! 威盾（杭州）公司拥有浙江省内最强大的知识产权服务团队，省内首批四位专利代理人其中三位都在本公司创业，其中仅专利代理部就有70余名具有理工科和法律专业背景的专利工程师和专利代理师。事务所专业涉及机械、电子、通讯、化学、材料控制、物理、电器、家电和食品、生物工程等技术领域。业务涉及国内外专利、商标申请、版权和软件登记、高新技术企业认定、创新基金申报等。专业分工，协作配合，其代理质量得到委托人的普遍信赖和好评。员工福利：1、有竞争力的薪酬待遇：底薪+提成+岗位补贴+年终奖+五险；转正后公积金；2、多元化的培训体系：入职培训、基础能力类、技能提升类、管理类等各种培训课程； 3、完善的内部培养晋升机制。

工商信息

企业名称 威盾(杭州)知识产权服务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 金虹
经营状态 在营（开业）
成立时间 2015-09-14
注册资本 50万元
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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