广告客服专员

岗位职责：
1、协助对接、服务公司已合作客户，保持与客户良好的沟通，随时了解客户状态，主动了解和处理客户的需求；
2、主动执行客户沟通计划，不依赖于客户发起或问题出现，而是定期、有节奏地通过多种渠道主动联络客户，传递信息；
3. 周期内所服务客户对专业服务的投诉情况，为客户提供专业服务，得到客户认可，做到零投诉；
4. 与内部协调沟通，高效执行公司财务及流程要求，立项、合同、付款、客户回款、项目结算、供应商入库等；
5. 建立并维护客户服务档案，包括不限于客户Brief、会议记录、工作周报、项目周报、结案、其他项目成果等；
6.负责对接客户广告素材及内容的审核工作，确保其符合相关法律法规、平台政策及品牌安全要求，协助规避合规风险，并对广告创意、文案及落地页的质量提出优化建议。
7. 完成上级主管安排的其他工作任务。
任职要求：
1. 有广告审核员资质的优先；
2. 有户外广告行业相关从业经验，熟悉户外广告发布流程，参与并执行过户外广告发布项目；
3. 熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件。