售后服务工程师

招聘薪资：3.5-10K
福利待遇：五险、年度奖金、员工培训、员工聚餐、定期旅游、员工下午茶；
工作地点：面向全国，按区域划分
职位描述：
1、现场服务：赴客户现场完成产品安装调试、故障维修、部件更换，对出现故障的设备进行诊断、检测和维修，直至恢复正常；
2、定期维保：按照维护计划，对客户设备进行定期的巡检、保养和预防性维护；
远程技术支持：通过电话、邮件、远程软件等方式，指导客户进行简单的故障排查和操作，减少不必要的现场派遣；
3、客户沟通与关系维护：向客户清晰说明故障原因、维修过程和预防措施，主动收集客户对产品和服务的意见与需求，并及时向公司汇报；
4、文档与报告撰写：场填写服务报告单，详细记录故障现象、处理过程、更换零件等信息，并请客户签字确认，定期提交工作总结、服务数据统计等报告；
5、内部协作与学习：与销售、研发、质量等部门保持沟通，协作处理重大或疑难问题，参加公司组织的产品知识、服务技能和安全规范培训。
岗位要求：
1、大专及大专以上学历；
2、机械工程、电气工程、机电一体化或相关专业优先；
3、较好的语言表达能力和沟通能力；
4、工作意识强，能够主动承担部分工作及完成KPI指标；
5、有优秀的销售服务意识及团队合作精神；
6、能适应出差；
7、有驾照或其他技能/特长优先考虑。