市场运营总监

岗位职责：
1. 制定整体运营战略与目标，统筹门店销售、服务、库存、营销等核心业务，对整体营收与利润负责。
2. 搭建并优化运营管理体系，包括服务标准、销售流程、人员考核、库存管控等制度，提升运营效率。
3. 主导营销活动策划与落地，结合线上线下渠道（如社群、短视频、到店体验），拓展客户资源、提升复购率。
4. 管理团队建设，包括招聘、培训、激励与梯队搭建，打造高绩效销售与服务团队，提升员工专业能力（如验光、配镜咨询）。
5. 监控门店运营数据（销售、客流、客单价、库存周转），分析问题并制定改进方案，确保目标达成。
6. 维护客户关系，处理重大客诉，优化服务体验，树立品牌口碑；对接供应商，保障货品供应与质量，控制采购成本。
任职要求：
1. 学历与经验：大专及以上学历，3年以上眼镜行业运营管理经验，熟悉眼镜零售全流程（验光、配镜、产品知识）。
2. 能力要求：具备较强的战略规划、数据分析与问题解决能力，能精准把握行业趋势与客户需求；擅长团队管理与激励，沟通协调能力突出。
3. 专业素养：精通营销策划、库存管理、成本控制，了解眼镜产品（镜片、镜架、隐形眼镜）特性与行业标准；具备客户导向思维，重视服务质量与品牌建设。
4. 其他要求：抗压能力强，能适应行业旺季节奏；有连锁眼镜店运营经验者优先。