岗位职责:
1.负责园区门票、观光电瓶车票、摩天轮票的售票、检票等相关工作;
2.负责售检票区域的秩序、票务设施设备等现场管理维护工作,并妥善解决票务相关咨询及客诉等问题;
3.负责完成票务日/周/月度数据报表及各渠道对账工作,并做好票务相关数据分析,为园区管理决策提供数据支持;
4.负责票务渠道拓展与维护,熟悉票务线上后台操作,为票务后端提供基础、必备的技能支撑;
5.关注票务销售动态,及时反馈市场需求和游客意见,提出合理的票务调整建议;
6.完成上级交办的其他工作事项。
岗位要求:
1.具有良好的主动服务意识,具有大型文旅景区或园区票务工作经验者优先;
2.电脑操作熟练,熟练使用票务服务系统及办公软件;
3.具有良好的数据统计和分析能力,能独立完成报表制作和数据分析;
4.具备一定的销售技巧、良好的沟通能力与灵活应变能力,能有效地和客户进行沟通和谈判;
5.爱岗敬业,工作认真严谨,有耐心和责任心,执行力强;
6.性格开朗,具有良好的团队合作精神,能够积极主动开展工作,适应能力及抗压能力强;
7.服从领导安排,情绪管理能力强。