客服专员【无销售五险一金双休排班餐补】

岗位职责：
1、受理客户及经销商问题：通过在线客服或400电话，解决充值、还款、设备故障、注 销、解禁等问题的咨询，提升客户体验感与满意度；
2、处理客户的投诉与建议：有效倾听客户诉求，安抚客户情绪，准确记录并跟进汇总 相关问题，及时与领导沟通协调并寻求解决方案；
3、持续学习及反馈意见：主动学习相关业务知识、政策法规及公司最新流程，定期参 加专业技能培训，为客户服务流程提供优化意见或建议；
4、执行公司规划要求，主动完成本部门及领导交办的其他工作。
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我们希望您：
1、教育背景：大专及以上学历，市场营销、商务管理、心理学等相关专业优先；
2、工作经验：1年及以上客服工作经验者优先
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岗位要求：
1、年龄18-35岁，形象端正，整洁清爽；
2、普通话标准流利，表达清晰（二乙及以上普通话等级证书优先）；
3、善于倾听客户诉求，快速理清客户需求，有耐心和同理心，处理客户情绪化问题；
4、熟练使用办公软件（Word/Excel）、客户系统（如CRM）、在线聊天等工具；
注：在线客服需打字速度≥50字/分钟。
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岗位亮点：
1、客服共分为初级4k、中级5k、高级5.5k、资深6K四个级别（含绩效），晋升通道清晰明确，激励奖金拿到手软！
2、双休不固定周末，8点-21点半“早中晚”三班倒，8h工作制；
3、入职即缴纳五险一金，有餐补；每月25号提前发放当月基本薪资。