400-885-9898
职位描述
线上客户运营售后服务运营售后技术支持
岗位要求：经验2年以上
对标岗位：服务代表、门店服务运营、售后技术支持、售后服务运营、线上客服运营
对标公司：仅限3c电子消费品行业，如小米、OPPO、VIVO、Apple等
软性技能：Excel、沟通表达、懂终端产品、懂服务业务、性格开朗乐观
对标岗位：服务代表、门店服务运营、售后技术支持、售后服务运营、线上客服运营
对标公司：仅限3c电子消费品行业，如小米、OPPO、VIVO、Apple等
软性技能：Excel、沟通表达、懂终端产品、懂服务业务、性格开朗乐观
岗位职责
1、负责产品服务业务运营管理，包含服务满意度、维修TAT、FCR、维修质量等指标定义、目标设定与运营标准落地等；
2、负责产品服务业务数据和指标监控、分析，推动运营质量优化；
3、负责运营事项跟踪管理，联动各部门闭环业务问题；对事项的运作管理、风险把控、进度情况及潜在风险等，给出解决措施，组织汇报；
4、问题总结归纳，输出案例和项目管理方法并推广
1、负责产品服务业务运营管理，包含服务满意度、维修TAT、FCR、维修质量等指标定义、目标设定与运营标准落地等；
2、负责产品服务业务数据和指标监控、分析，推动运营质量优化；
3、负责运营事项跟踪管理，联动各部门闭环业务问题；对事项的运作管理、风险把控、进度情况及潜在风险等，给出解决措施，组织汇报；
4、问题总结归纳，输出案例和项目管理方法并推广
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工作地点
深圳龙岗区天安云谷-一期
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职位发布者
王女士/hr专员
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外企德科数字技术有限公司外企德科数字技术有限公司是一家2023年新成立的中外合资企业。成立于2023年11月24日，公司定位：专注于为信息技术企业提供人才及数字技术外包解决方案的中外合资企业。它是由中国人力资源服务行业的FESCO（北京国际人力资本集团）与全球人力资源服务领导者The Adecco Group（德科集团）合资成立的。公司主要提供网络技术服务、软件外包服务、计算机系统服务、技术进出口、软件开发等信息技术相关服务。专注于为信息技术企业提供信息技术类人才及数字技术外包解决方案。
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