技术服务（工单处理经验）

职位描述
1、负责数据平台和数据仓库系统问题答疑和技术支持工作，及时响应数据平台日常问题答疑。
2、负责分析和解决数据平台的用户常见问题，记录和跟进工具提升或者研发改进需求。
3、能及时升级重大问题，并协调快速处理，记录相关处理过程。
4、负责与其他相关团队(研发、业务)沟通协作，完成技术支持工作。
5、以周月维度对问题进行复盘，提出稳定性建议、提升工作效率方式方法等。
职位要求
1、大学本科及以上学历，计算机、大数据等相关专业，3年以上相关技术支持/技术服务工作经验。
2、互联网大厂大团队经历优先。
3、有较强的文档编辑和总结能力，能对日常问题提出建议。
4、有较好的沟通表达能力及良好的事件优先级判断力。
5、工作认真负责、学习能力强、积极主动、有服务意识。
6、有运维、SQL技术支持经验者优先。