实施工程师

一、岗位职责
1. ERP项目全流程实施管控：负责公司ERP系统（涵盖财务、供应链、生产制造、人力资源等模块）的现场交付，结合客户行业特性制定个性化实施计划，统筹需求调研、方案设计、系统搭建、数据迁移、上线切换等全流程工作，确保项目按周期、质量标准完成验收，保障ERP系统顺利落地。
2. ERP需求挖掘与方案落地：深入调研客户业务流程（如采购管理、库存管控、生产计划、财务核算等），与客户方业务、财务、生产负责人对齐需求，梳理需求痛点并转化为ERP系统可落地的解决方案，界定需求边界，协调研发、产品团队完成定制化配置或二次开发需求的对接落地。
3. ERP系统部署与数据治理：负责ERP系统服务器部署、数据库（SQL Server/MySQL/Oracle等）搭建与优化、系统参数配置、模块启用与关联设置；主导历史数据清洗、整理、导入工作，建立数据校验规则，保障数据准确性与完整性，优化系统运行性能，确保各模块协同高效运转。
4. ERP操作培训与用户赋能：针对ERP各模块编制专项操作手册、FAQ及培训课件，为客户财务、生产、仓储、采购等不同岗位用户提供分层培训（管理员进阶培训、终端用户实操培训），指导用户熟练掌握模块操作、业务流程录入及数据查询方法，解答使用过程中的模块关联问题，助力用户快速上手。
5. ERP售后支持与问题闭环：负责ERP系统上线后的日常技术支持，快速响应客户反馈的模块故障、流程卡点、数据异常等问题，联合研发团队排查解决，建立问题台账并跟踪闭环；协助客户优化业务流程与系统操作规范，提升ERP系统应用效果，维护客户满意度。
6. 项目文档编制与归档：完整记录项目实施过程中的需求文档、配置文档、测试报告、验收报告、培训资料等，按公司规范完成文档归档，为项目复盘和后续维护提供依据。
7. 跨部门协作与沟通：与销售、产品、研发团队高效协作，反馈客户核心需求、产品使用问题及优化建议，协助推进产品迭代升级，配合销售团队完成客户续约、增购等工作。
二、技能要求
- 熟悉Windows/Linux操作系统的安装与配置，掌握SQL Server/MySQL/Oracle等至少一种数据库的基本操作（查询、备份、优化等）。
- 了解软件项目实施流程，具备需求分析、方案设计、部署调试、培训交付的全流程实操能力。
- 具备基础的网络知识（如IP配置、端口映射、防火墙设置等），能独立排查常见的系统部署及网络问题。
- 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT、Visio），能独立编制培训手册、项目报告等文档。
- 具备良好的问题排查能力，面对突发问题能快速定位原因并提供合理解决方案。
三、加分项
- 有SAP、用友、金蝶、Oracle等主流ERP系统实施经验，熟悉财务、供应链、生产制造模块者优先，有制造业、零售业ERP实施经验者加分。
- 具备ERP系统二次开发需求对接能力，掌握Shell/Python脚本编写或ABAP开发基础，能协助研发团队完成定制化功能落地者优先。
- 持有PMP、软考等项目管理或技术证书者优先。
- 有大型企业客户实施经验，能独立负责复杂项目交付者优先。