400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服倒班制电商客服网络客服电子商务
岗位职责：
1. 负责售前咨询、订单跟进、售后问题处理（退换货、物流异常等），确保客户满意度；
2. 熟练操作表格/客服系统，准确录入订单信息，及时反馈异常情况；
3. 整理客户需求，协助优化服务流程，降低投诉率。
4.使用标准化话术回复，无需自创，搭配机器人配合
5.无夜班，两班：8-17 和 14-23
任职要求：
1. 一年以上电商客服经验，熟悉平台规则（淘宝/拼多多/抖音等）；
2. 打字速度≥60字/分钟，抗压能力强，能适应轮班制；
3. 长期定居者优先，稳定性高（过往工作经历≥1年）；
4.无经验可以教，但需要耐心，不骂客户
5.“欢迎学历不限”但沟通能力强者
我们为您提供：
1.工作环境：200平方高级全景玻璃写字楼，设有宽阔办公区、舒适休闲区，写字楼下有各种餐饮美食，健身房，台球厅，清吧乐馆等....
2.生活用餐：公司开设食堂负责午餐、晚餐；食堂阿姨煮食，湖南下饭菜，比外面还好吃（“威力古”）
3.团队风貌：我们团结互助，欢乐逗逼，弹性自由，枯燥和沉迷？不存在！
4.工资薪酬：提供高于市场薪酬行情的工资，努力完成工作并解决公司问题，以能力深度决定你钱包的深度。每年1-2次调薪机会，升职调薪两手抓，（比当地工资高10%-20%）
5.入职培训：带薪培训，工作学习两不误。新员工培训手册，让你更快融入团队，提升自己。
6.团体活动：小组团建，下午茶等
7.月休假期：月休4天（节假日另外休）
工作地点
东莞市-板湖大道30号恒辉商业中心5楼501号奥玛顿
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职位发布者
杨先生/经理
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