机务客服

【工作内容】
- 负责处理客户关于机务设备使用、维护及故障排除的相关咨询与投诉；
- 通过电话、邮件或在线聊天工具等方式为客户提供专业、及时的技术支持服务；
-参与生产试飞的航前航后检查工作，进行记录；
- 记录并跟踪客户反馈的问题，协调内部资源解决问题，并确保问题得到妥善解决；
- 定期对客户进行回访，收集客户满意度数据，提出改进建议；
- 根据客户需求提供产品培训和技术指导；
- 提供技术支持；
- 持续学习和掌握最新的机务设备知识和技术，以保持高水平的服务能力。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有耐心和责任心；
- 良好的问题解决能力，能够独立分析和处理客户反馈的技术问题；
- 熟悉机务设备的基本原理和常见故障排查方法；
-取得维修人员基础执照 TA、PA执照
-2年以上工作经验
-具备扎实的飞行技术知识和专业知识，包括飞行器的结构、性能和操作原理等