抖音/快手/电商直播运营

岗位职责:
（一）直播前：策略规划与资源统筹
• 直播策略制定：结合平台规则、用户画像及竞品分析，制定月度/周度直播计划，明确直播主题（如“新品首发专场”“宠粉福利日”“大促冲刺场”）、目标（GMV、涨粉数、转化率）及核心玩法（如组合套餐、限时秒杀、达人连麦），确保直播内容差异化与吸引力。
• 选品与供应链对接：联合选品团队筛选直播商品，把控商品品质、价格优势及库存深度，确定主推款、引流款、利润款的搭配比例；对接供应链，协调商品备货、发货时效及售后保障方案，避免库存不足或物流延误影响用户体验。
• 团队协作与流程搭建：统筹主播、场控、客服、设计等团队分工，明确各岗位职责与配合节点；制定直播SOP（标准作业流程），包括脚本撰写规范、设备调试清单、应急处理预案等，确保直播筹备高效有序。
• 预热推广与流量运营：策划预热活动（如短视频预告、社群裂变、平台流量投放），设计预热物料（海报、短视频片段、优惠券），通过抖音DOU+、快手粉条、淘宝直通车等渠道精准引流，提升直播预约人数与曝光量。
（二）直播中：过程监控与策略优化
• 全局节奏把控：实时监控直播流程，根据脚本进度与现场反馈调整环节节奏，指导主播优化讲解重点与互动方式；协调场控、客服团队配合，确保商品上下架、福利发放、问题解答等环节无缝衔接。
• 数据实时分析与调整：跟踪核心数据（在线人数、平均观看时长、商品点击率、转化率、客单价、GMV），动态分析数据波动原因（如流量高峰/低谷、某商品转化低），及时调整策略（如加大爆款推广、更换引流款、增加互动福利）。
• 突发问题统筹处理：主导应对直播突发状况（如网络崩溃、商品质量争议、用户大规模投诉），启动应急方案（切换备用设备、暂停相关商品销售、公开回应声明），协调各团队快速解决问题，降低对直播效果的影响。
• 流量与转化提升：监控直播间流量来源与转化路径，优化流量投放策略（如调整投放时段、定向人群）；指导主播与场控强化逼单话术，通过限时、限量、专属优惠等方式提升用户下单率，确保达成直播目标。
（三）直播后：复盘总结与长效运营
• 数据复盘与分析：完成直播数据全维度复盘，输出复盘报告，包括目标达成情况、各环节数据表现（如预热转化率、商品销售占比、用户互动热点）、存在问题及改进方向；提炼可复制的成功经验（如爆款打造逻辑、流量引爆策略）。
• 用户运营与沉淀：梳理直播新增粉丝画像，制定粉丝分层运营策略（如新粉欢迎礼、老粉专属福利）；引导用户加入社群，通过日常互动、专属活动提升粉丝活跃度与忠诚度，构建私域流量池。
• 内容沉淀与二次传播：统筹直播回放剪辑，提炼商品亮点、互动名场面等片段，制作成短视频、图文等内容在各平台分发，实现流量二次利用；更新直播素材库（脚本、话术、物料），为后续直播提供支持。
• 策略迭代与团队提升：根据复盘结果优化直播策略与SOP，调整选品逻辑、推广渠道及团队分工；组织团队培训，分享行业案例、数据分析方法及运营技巧，提升团队整体运营能力。
二、任职要求
•经验：2年及以上直播运营经验，有成熟直播项目操盘经验或爆款案例者优先；熟悉抖音、快手、淘宝直播等至少一个主流平台的运营规则与流量机制。
•技能：具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel、；掌握直播脚本策划、活动方案设计技巧；具备基础的视频剪辑或海报设计能力者优先。
•市场敏感度与创新能力：密切关注直播行业动态、竞品玩法及用户需求变化，能快速捕捉新趋势、新工具；具备创新思维，能设计差异化的直播内容与活动玩法。