技术支持工程师

光测未来（深圳）科技有限公司是深圳中国计量科学研究院技术创新研究院首批孵化的高科技企业，致力于成就精密光学测量美好未来。公司以清华大学精密仪器系杨雷博士为核心，已获得天使轮数百万元投资。光测未来自主掌握全球领先的高精度温度控制技术、亚μA级低噪声电流驱动方法和独特的SpectMaster™激光光谱检测算法三大核心技术，秉承市场需求与技术能力双轮驱动导向，为客户提供高品质、高效率的产品及方案。
岗位职责：
1、负责电商线上技术客服和公司官方技术微信账号。
2、根据FAQ知识库和对客户需求识别，负责为客户解答产品参数和指导选型、负责为有需要的客户远程指导调试、负责对客户定制需求进行沟通和初步估价。
3、负责输出产品使用说明视频、文档等。
4、负责登记客户技术支持问题、原因和措施，登记质量和设计问题到品质异常和设计变更表。
5、负责对新员工进行技术培训。
任职要求：
1、光电热学相关专业，本科以上学历，硕士学历优先；
2、掌握光学和PID控制的基本知识，激光光谱方向优先；
3、具备一定的硬件基础，能够熟练使用万用表、示波器等硬件测试工具，熟悉使用TTL/232/485/Modbus串口；
4、我们希望找到真诚、本分、勤奋、主动成长的想要接近市场的你；
5、5×8小时坐班时间，5×14小时线上响应客户，周末假期轮流值班（周末值班补贴）。
职业发展路径1：技术支持工程师-项目经理-产品经理-产品线总监-市场总监
职业发展路径2：技术支持工程师-销售工程师-销售经理-销售总监
职业发展路径3：技术支持工程师-市场推广经理
职业发展路径4：技术支持工程师-测试工程师/测试开发工程师-测试部经理
职业发展路径5：技术支持工程师-解决方案工程师-客户定制项目经理
福利说明：双休、国家法定假期、带薪年假、育儿假、年终奖、月度下午茶生日蛋糕、七险一金、深圳市一档医保、年度旅游团建、8:30-18:00弹性上下班