400-885-9898
职位描述
汽车客诉处理车辆售后开拓汽车维修4S店
岗位内容：
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能，熟悉汽车售后服务流程；
2. 工作细致认真，能够承受一定的工作压力和超时工作；
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 积极主动，做事认真负责，对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速上手工作。
- 1.客户咨询与投诉处理。接受并记录客户咨询或投诉内容，按照流程反馈并跟进处理结果。
- 2.及时响应客户电话或现场咨询，提供专业解答并记录客户需求或故障情况。
- 3.处理客户投诉时需建立闭环管理机制，确保问题高效解决并记录归档。
- 4.客户资料与档案管理。收集整理客户信息档案，包括车辆信息、联系方式等，并定期更新维护。
- 5.分类整理客户反馈数据，为后续营销活动提供支持。
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能，熟悉汽车售后服务流程；
2. 工作细致认真，能够承受一定的工作压力和超时工作；
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 积极主动，做事认真负责，对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速上手工作。
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工作地点
天津北辰区未来动力新车交付中心(北辰店)
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职位发布者
李女士/人力经理
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天津蔚蓝同创汽车销售有限公司天津未来动力成立于2017年6月23日，是天津地区最具实力的新能源汽车经销商之一。自成立以来连续3年获得大众旗下思皓品牌全国销售冠军。年销量2000余台，销售额高达2亿，已占全国3%。本着“以诚为本，顾客至上”的原则，打造与以往传统经销商不同的销售模式，提供完美的用户体验，以及更好的员工感受。短短几年时间企业快速发展，目前拥有6家直营店以及4S店，辐射整个天津市。随着公司进一步快速发展，我们广纳贤才。我们是一家年轻有活力的企业，只要您有能力，有梦想，这里必将是您施展才华的舞台，我们提供更具竞争力的薪酬体系以及发展空间，天津未来动力期待志同道合之士，我们一起推进中国新能源汽车发展。
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