400-885-9898
职位描述
医疗检测医美/健康服务
岗位职责：
1、负责核心大客户的一对一专属服务，深度了解客户健康需求，定制个性化服务方案；
2、建立大客户 “一人一档” 档案以及分级管理制度，定期与客户深度沟通，更新需求与档案信息；
3、核心大客户情感维护，如生日祝福、节日健康问候、定期健康提醒等，根据业务需求，不定期组织核心大客户专属活动；
4、制定大客户服务全流程 SOP，涵盖预约管理、接待服务、陪同见诊、售后服务等流程。
3、核心大客户情感维护，如生日祝福、节日健康问候、定期健康提醒等，根据业务需求，不定期组织核心大客户专属活动；
4、制定大客户服务全流程 SOP，涵盖预约管理、接待服务、陪同见诊、售后服务等流程。
5、制定服务质量评估标准，如客户满意度评分、服务流程达标率、投诉率，定期抽查团队成员服务记录，开展服务质量复盘，确保服务质量。
6、收集客户反馈，知道服务 SOP。/7、建立团队培训体系，明确各培训阶段内容与考核标准，提升团队专业素养。
6、收集客户反馈，知道服务 SOP。/7、建立团队培训体系，明确各培训阶段内容与考核标准，提升团队专业素养。
任职资格：
1、大专及以上，持有健康管理师证、公共营养师证。2、具有5年及以上大健康行业工作经验，其中3年及以上大客户服务或销售经验。
3、熟练把控核心大客户全流程服务，具备深入挖掘客户需求能力。
4、能独立设计大客户服务标准化体系与团队管理体系。
5、熟悉大健康行业核心服务内容，掌握基础健康知识。
6、具备高端客户销售技巧。
7、形象气质佳，具备高端商务礼仪素养。
工作地：四川.峨眉山市
工作地点
成都武侯区东方希望天祥广场A座2502
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职位发布者
王女士/人事经理
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华西伍易健康管理有限公司华西伍易，总部位于四川成都，旗下拥有(峨眉/三亚)两大国际医康旅服务基地、伍易康禾（社区康养品牌连锁）、伍易康旅、生脉源生物科技（再生医学）、御泉湾温泉度假酒店、众诚物业等15家子公司，现有员工1000余人。遵循“健康中国”战略，以卓越眼光择址中国生态禀赋优越、文化底蕴深厚之地，创建以预防医学、旅游度假产业双轮驱动的区域性医康旅模式，以“医疗、康疗、旅疗”三大业态打造全龄颐养空间。独创7维疗法的健康解决方案，聚焦27种慢性疾病管理，形成全业态、全链条、全生命周期的健康管理与服务平台，致力成为中国西南地区慢病管理领导者。构筑生命养护殿堂，成就人类健康长寿梦想!
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