物业客服经理

1、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或分管领导处理，并跟踪进展直至解决；
2、定期对区域行巡视，发现问题及时记录并解决；
3、商铺、住宅物业费水电费催缴，带领团队完成催收指标；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏，年龄28岁-40岁。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、物业水电等费用催缴及业主问题处理经验。
7、优秀的协调能力和沟通能力，有住宅物业或者商业物业工作经验，优先考虑。
8、上班时间9：00-12:00 13:30-17:00 单休。
员工福利：员工停车免费、缴纳五险一金、节日福利等