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金融投后客诉专员/双休/7K/有经验的来

7000-9000元
  • 武汉武昌区
  • 积玉桥
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投资/融资
核心职责:
1.管理公司客诉处理的全流程,确保每个环节都合法、合规,控制好潜在风险。
2.亲自处理棘手的客户投诉和纠纷,主导关键谈判,推动问题真正解决。
3.优化服务标准与效率,定期复盘客诉问题,撰写分析报告并提出切实的改进计划。
4.负责撰写和审核各类客诉相关文件,包括处理报告、正式函件、操作制度与解决方案。
5.与法务、业务等部门紧密配合,完善客诉预防机制与客户沟通策略,提升客户满意度。
工作时间:早九晚六,周末双休,入职缴纳社保。
任职要求
大专及以上学历,有3年以上客服或客诉相关经验,其中至少1年涉及团队协调或复杂项目管理。
熟悉服务流程与合规框架,谈判沟通能力强,能妥善应对各类复杂甚至高压的客诉场面。
文字功底扎实,能独立撰写结构清晰、逻辑严谨的报告、方案与制度文件。
思维清晰,有责任心,善于跨部门协作,在紧急情况下能快速反应、稳妥处理。
情绪稳定,抗压性好,愿意面对挑战,并致力于推动问题的系统性解决。
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工作地点

武汉武昌区火凤国际中心26楼

职位发布者

韩女士/高级招聘经理

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公司Logo湖北华文众联影视文化传媒有限公司
湖北华文众联影视文化传媒有限公司业务范围涵盖影视文化项目物权、版权交易咨询,影视项目投资数据分析研究,影视制作宣发出品,社会热点映照,电影文创技术革新、线下文旅体验馆的综合性影视文化产业服务公司。在湖北华中文化产权交易所的指导下,成为华中影视产权交易平台运营商,始终致力于为企业及个人提供优质、专业、合规的投融资服务,致力于突破专业影视制作宣发出品的全产业链发展,以文化金融为先导、文化产业为龙头,打造中国极具影响力的影视文化产业咨询服务、文化创新先驱品牌。创立伊始,华文众联已与华中文交所达成深度战略合作。近年来,在国家和湖北省高度重视之下,全力打造“文化要素交易+文化金融服务+数字文化创新”的三驾马车发展模式。为省市多个文化旅游景区、热点出力,在文创历史、影视制作、视觉效果、AI技术迭代等方向屡有建树,为省市文旅电影发展添砖加瓦。同时,公司为广大客户提供以影视文化项目的物权、版权、数字资产、文化衍生品等各类文化产权为交易目的的咨询服务,包括信息发布咨询、产权交易咨询、项目推介咨询、权益评估、行业峰会及论坛承办等。公司以“诚信、专业、共赢”的服务理念秉承“客户至上”的原则,坚持“共赢合作创新发展”的经营理念和“真诚创新”的服务精神,始终遵循客户至上、诚信经营合作共赢、优质服务的企业宗旨。凭借着政府的支持、丰富的资源和雄厚的实力,华文众联立足武汉,辐射全国,全力支持中国到2035年,实现文化技术强国的伟大愿景。
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