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酒店前台

3000-4000元
  • 海口琼山区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

星级酒店经济型酒店包吃包住全勤奖金夜班补贴绩效奖金免费工装
一、工作内容
1.热情、专业地迎接宾客,为客人办理入住、退房及换房手续,确保流程准确高效。
2.准确解答宾客关于酒店服务设施、当地旅游信息、交通等各类问询,接听前台电话并妥善处理。
3.处理客房预订、变更及取消需求,及时更新房态信息,并与客房部等相关部门保持密切沟通,确保信息准确一致。
4.主动关注宾客需求,积极推销酒店客房及餐饮、康乐等服务项目,提升客户满意度和酒店收入。妥善处理客人投诉和突发事件,维护酒店形象。
5.负责前台区域的整洁与设备维护,完成交接班记录、各类报表统计、现金结算、账务处理等日常运营工作。
二、任职资格要求
1.学历与经验:中专或高中及以上学历。欢迎有酒店前台或相关客户服务行业工作经验者,也欢迎具备服务意识的应届毕业生或实习生投递。
2.形象与沟通:形象端正,具备良好的职业素养和服务意识。普通话流利,拥有出色的沟通表达能力和亲和力。具备基础英语交流能力者优先考虑。
3.技能要求:能够熟练操作电脑及办公软件。有酒店物业管理软件(PMS)使用经验者更佳。
4.职业素养:工作认真负责,有耐心,头脑灵活,具备较强的应变能力和团队合作精神。能够适应轮班工作制(含夜班)。
5.年龄要求:18-28岁
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工作地点

琼山区海口市云龙镇十里春风B2栋

职位发布者

唐先生/人事经理

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公司Logo海南锦卓投资有限公司海口云龙湖酒店
海口晖廷云居酒店隶属锦江酒店(中国区)旗下高端近郊·度假酒店品牌项目;酒店地理位置优越,交通便利,驾车 5-10分钟均可抵达海口美兰国际机场(美兰站)、云龙互通海南环岛高速高架;酒店以云龙镇“一江二溪一园”生态基地,结合 3000亩生态云龙湖筑造附属诗意度假小镇,以及酒店周边冯白驹将军故居、琼崖红军改编旧址、海南科技大学(云龙校区)和儿童将帅成长营基地,将建筑美学与城市环境,自然景观相结合,缔造全新度假生活方式;酒店内设各类亲子度假豪华客房百十余间,无边泳池、会议室、亲子部落、书画工坊等,酒店附属生态滨湖公园、儿童乐园、露营广场,浆板运动、幸福农庄等度假元素,融情于自然,寄趣天地间,是您商务出行及亲子度假的不二之选。
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