400-885-9898
职位描述
财务/审计/税务企业服务
服务对接已成交老客户，在服务过程当中进行二次复购和续费
岗位职责：
1、服务已成交的老客户，维护客情进而引导客户二次复购以及转介绍；
2、推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例；
3、优化服务质量，受理客户投诉，适时向上级汇报问题并提出解决方案；
4、定期与客户进行沟通互动，与客户方高层建立良好关系，提高客户满意度；
5、对客户的生命周期做管理，预防客户流失，拉动用户需求增长；
6、分析并沉淀客户提出的问题，制定相应的解决方案，提升闭环处理效率
岗位要求：
1.大专以上学历，有Saas/ERP／TOB端行业客户成功或售后服务工作经验优先；
2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；
3.良好的客户服务意识，工作认真、细心，工作主动性高
4.理解产品、懂业务，能够根据不同客户对产品的需求给出业务解决方案
具备优秀的逻辑思考、分析与学习能力，能够快速发现问题解决问题
岗位职责：
1、服务已成交的老客户，维护客情进而引导客户二次复购以及转介绍；
2、推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例；
3、优化服务质量，受理客户投诉，适时向上级汇报问题并提出解决方案；
4、定期与客户进行沟通互动，与客户方高层建立良好关系，提高客户满意度；
5、对客户的生命周期做管理，预防客户流失，拉动用户需求增长；
6、分析并沉淀客户提出的问题，制定相应的解决方案，提升闭环处理效率
岗位要求：
1.大专以上学历，有Saas/ERP／TOB端行业客户成功或售后服务工作经验优先；
2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；
3.良好的客户服务意识，工作认真、细心，工作主动性高
4.理解产品、懂业务，能够根据不同客户对产品的需求给出业务解决方案
具备优秀的逻辑思考、分析与学习能力，能够快速发现问题解决问题
工作地点
成都锦江区瑞升国际中心18楼
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职位发布者
肖晴丹/人事经理
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四川芒果大楚财税服务有限公司芒果财税服务于四川成都，美丽的天府之国。作为西部核心城市，在政府“互联网+政策”的倡导下，芒果财税率先实习了财税与互联网接轨……智慧芒果的前身——四川天互通科技有限公司诞生于2012年，经过四年的高速发展，于2016年成功转型，成立了四川芒果财税服务有限公司。公司秉承“创新、服务、专注、价值、安全”的经营理念，致力于为企业提供注册业务、代理记账、增值业务、商标注册等财税服务。公司拥有经验丰富的技术团队、业界知名的会计团队、高效服务的工商团队、业务精湛的顾问团队、专业负责的客服团队。2017年，自主研发推出了首个集客户信息管理、业务订单管理、数据安全云存储、服务进度风险提醒为一体的智能财税系统“智慧芒果”。目前，智慧芒果已先后在四川、贵州、广东、浙江等地区成立了多家直营分公司，专业人员超过1000余人，服务客户数万家，一跃成为西南地区最具影响力的财税品牌！财税服务，专业之选；华夏大地，未来明珠。智慧芒果将用数据智慧推动行业变革，打造中国最具影响力的财税品牌！
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