更新于 2月4日

直播客服

5000-7000元·13薪
  • 南京秦淮区
  • 新街口
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服全夜班
岗位职责:
1、负责及时响应和处理工具类产品的用户咨询和问题,包括产品使用疑问、故障排除、售后服务等,确保用户得到满意的服务体验。
2、 通过提供专业的解答和解决方案,积极沟通,及时反馈,有效减少用户的投诉和退款率,提升用户满意度。
3、不断学习和掌握工具类产品的相关知识,包括产品特性、功能、使用方法等,提升自身专业能力。
4、积极收集用户反馈意见,了解用户需求和痛点,为产品改进和优化提供参考。
5、其他领导安排的工作。
岗位要求:
1、有良好的服务意识,能够与不同类型用户沟通,耐心倾听用户问题并有效解决;
2、不错的情绪控制能力,能够妥善处理各种突发事件。
3、头脑灵活,思维敏捷,能够快速分析问题并找到解决方案。
4、工作认真负责,积极主动,具备良好的团队合作精神。
工作时间:
18:00-00:00 周休1天

工作地点

南京秦淮区壹城中心7楼

职位发布者

张先生/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo见鲸科技(南京)有限公司
公司简介:见鲸科技致力于为中国科研行业提供高效的价值创新服务,作为一家科技型集团公司,我们的业务涵盖了科研软件、科研教育、科研信息、学术出版及科技人才等服务。我们的定位:科研全场景,AI与数字化解决方案服务商。见鲸科技饱含对祖国科研事业与中国科研人深沉的爱,基于对科研全场景深度的需求洞察,结合时代最先进的AI生产力,坚持通过产品与服务创新为中国科研行业输出更高效的解决方案,帮助中国科研人提高科研工作效率,产出更具价值的科研成果。见鲸科技奉行扁平管理与信息透明,工作中追求极致与结果导向。团队成员充满自信与活力,敢于创新、善于创新、年轻却不稚嫩,兼具奇思畅想与稳扎稳打的独特气质,帮助我们成功孵化并塑造了一个又一个引爆行业的优秀产品。如果你有一颗不甘于平庸的心,乐于接受工作中的冒险与挑战,渴望在事业的成功中拓宽职业视野、收获职业领悟、希望乘上AI大时代的风帆探索未知的商海宝藏,同时有一颗利他与成就之心,那么见鲸科技会张开怀抱,真诚且热烈地欢迎你的加入!我们的部分品牌展示◦品牌一:小绿鲸英文文献阅读器◦目前国内最大用户规模的国产英文文献阅读管理软件。◦网址:www.xljsci.com◦小绿鲸介绍:作为一款AI英文文献阅读软件,小绿鲸致力于服务全国硕士、博士、科研人员以及临床医护等专业人士,为他们在选题、实验设计、论文撰写以及文献汇报等关键环节提供专业的解决方案。当前已收获超过200万的忠实用户,市场占有率稳居行业品类top1,净推荐值(NPS)高达72%。◦品牌二:猫眼课题宝◦网址:www.myketi.com◦猫眼课题宝介绍:一款面向全国20W+、有国自然申报需求的科研人员,赋能解决申报中选题难问题的AI大数据产品。产品汇集全球828w+科研基金数据,35000w+文献库,从项目查询分析、文献探索、前沿课题资讯、线上线下课程教学等多维度协助精准高效确定选题,助力课题申报。◦品牌三:笔目鱼学术论文写作器◦网址:www.bimufish.com◦笔目鱼介绍:一款基于英文学术论文写作场景设计研发的AI软件。支持学术润色,改写降重,学术翻译,30亿+全学科语料、插入参考文献和资料库管理功能于一体,帮助用户撰写出高质量英文论文,提升论文写作效率高达40%。◦品牌四:刊鹿编译◦网址:https://www.deeredit.com/◦刊鹿编译介绍:顶级期刊审稿人与2500+母语编辑为超过400个二级学科的科研人提供优质的语言编译服务,有效提高科研人英文文章发表几率。企业文化◦我们的使命:提升科研产出效率,助力中国科技进步◦我们的愿景:科研服务行业最具创造力与价值的科技公司◦我们的价值观:利他、坦诚、学习、创新、极致、事业心发展历程成立五年来,我们已经为超过百万的中国科研人输出便捷、高效的服务,用户覆盖了全国超过85%的高校、医院与科研院所,旗下多个品牌成为科研细分品类top级应用与服务。类top级应用与服务。
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