一、岗位职责
1.整理统计客户发货计划,确认收方要求。
2.跟进客户群/内部工作群信息,协调处理出货异常:例如客户加出货单反馈等。
3.跟进在途订单直至签收,更新客户所要求的物流跟踪表等文件或客户的系统处理工作。
4.回单整理统计与寄出。
5.处理客诉,例如异常变形统计的。登记系统异动金额,扣除对应责任人运费。
二、任职资格:
1.大专及以上学历,物流管理专业,具备1年以上物流客服工作经验优先;
2.为人细致乐观,抗压能力强,问题能灵活处理善于沟通;
3.熟练使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件,掌握一定函数数组操作等。
三、其他:
1、上班时间:9:00-18:00,周末双休,法定休。
2、福利制度完善,不定期举办员工团建活动或下午茶,节假日福利等。