金融产品经理

1. 产品推广与销售执行 精准营销获客：通过线下驻点（商场、写字楼、商圈等）、电话营销、线上渠道（社交媒体）等多维度触达潜在客户，根据客户消费习惯、收入水平等特征匹配信用卡产品（如车主卡、白金卡、联名卡等），完成开卡、激活。例如在汽车 4S 店驻点时，针对购车客户主推附带加油优惠、免费洗车权益的车主信用卡，现场讲解年费政策与积分规则，促成办卡。 衍生业务拓展：同步推广信用卡个性化分期、现金分期、账单分期等中收业务。 2. 客户关系全周期管理 新客开发与激活：对已经办理卡片的客户电话跟进，核实资料真实性，解答办卡疑问（如额度查询、卡片寄送），引导完成面签与激活流程，确保客户首次用卡体验顺畅。 存量客户维护：定期回访老客户，告知最新优惠活动（如餐饮满减、航空里程兑换），根据用卡数据（消费频次、额度使用率）推荐增值服务（如临时额度提升、高端权益升级），提升客户粘性与复购率。例如针对高频消费客户推送 “账单分期手续费折扣” 活动，促进分期业务转化。 3. 市场与渠道运营 场景化营销策划：联合商户开展 “办卡送权益” 活动（如超市满 100 减 50、影城购票半价），设计地推话术与物料（展架、宣传单页），在商场、校园等场景组织集中推广，收集客户反馈优化营销策略。 渠道合作维护：与企业 HR、房地产中介、汽车经销商等第三方渠道建立合作关系，开展批量办卡业务（如代发工资企业员工专属卡），定期拜访渠道方，提供培训支持与激励政策（如办卡量阶梯奖励），确保渠道产能稳定。 4. 风险与合规管理 客户资质审核：严格核查申请人身份证、收入证明、征信报告等资料，识别虚假信息与高风险客户，防范欺诈办卡、恶意透支等风险，确保业务合规开展。 逾期客户跟进：对轻度逾期客户进行电话提醒，讲解逾期影响与还款流程，协助制定还款计划；配合催收团队对重度逾期客户进行信息反馈，降低坏账率。 岗位任职要求 1. 专业与学历基础 大专及以上学历，金融、市场营销、经济管理等相关专业优先，具备银行从业资格证、信用卡业务培训证书者加分。 2. 核心能力要求 销售实战能力：熟悉信用卡产品知识，能根据客户痛点设计销售话术，具备陌生拜访、客户谈判、异议处理等核心技巧，过往有金融产品、快消品等销售经验者优先。 沟通与服务意识：普通话流利，具备良好的语言表达与倾听能力，能快速与客户建立信任关系；服务意识强，可及时响应客户咨询（如账单查询、权益兑换），妥善处理客户投诉。 薪酬与职业发展 1. 薪酬体系 绩效提成：按开卡量（每张 170-300元）、优秀销售月均提成可达 8000-15000 元，综合收入上不封顶。 福利补贴：包含五险、交通补贴（300 元/ 月）、话补（100 元 / 月）、节日福利（春节 / 端午等发放礼品或礼金）等。 2. 职业发展路径 专业通道：信用卡销售专员→高级销售顾问→资深产品经理。 管理通道：销售团队组长（带 5-10 人团队）→销售主管（负责区域业务规划）。 跨领域发展：可转向银行个贷业务（如消费贷、房贷、农户贷等）。