客服专员

岗位要求：
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**职位名称：线上客服专员（6人）**
**薪资范围：**纯提成无底薪制，多劳多得（根据经验可面议）
**工作性质：** 线上全职或者兼职
**办公方式：** 可接受远程办公/坐班（根据所在地协调）
**岗位亮点：**
✔ 加入新兴代制作行业，接触多元创意项目
✔ 灵活协作机制，扁平化管理团队
**你需要做的：**
- 负责全流程客户对接（咨询解答-需求确认-进度跟进-售后维护）
- 准确记录客户定制需求并同步执行团队
- 处理订单异常情况，协调技术/设计部门解决
- 定期整理客户高频问题反馈至管理部门
**我们希望你：**
- 有1年以上电商/文创类客服经验者优先（应届生可培训）
- 打字速度50字/分钟以上，能同时处理3+会话窗口
- 具备"共情式沟通"能力，擅长化解客户焦虑情绪
-弹性上班
**加分项：**
▷ 接触过PPT代做 /设计外包等业务
▷ 班次需求当日09:00-次日9:00，任选时段，连续在线不低于6小时（在班必须电脑上线），电脑打字慢的勿扰！
▷懂室内外效果图设计，（最好做过门头效果图或者门头平面图）有着较强的耐心，能够在客户和设计师之间协调好关系，真诚是必杀技，用专业的素养去征服客户。
▷ 需要长期做，任期3个月以上的
▷做的好的一个月过万不是问题，愿意好好做的来，会千牛的优先
▷没有做好长期做打算的勿扰，打算干兼职的勿扰。
**应聘须知：**
请随简历附上100字以内"你认为处理客户投诉最重要的原则"
工资为月发，好好学习 经过培训即可上岗，流程不难
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**文案设计思路：**
1. 通过"代制作"行业特性吸引目标人群（如自由职业者/文创从业者）
2. 强调"共情沟通"而非简单机械应答，提升岗位专业感
3. 设置具体业务场景测试项，自动过滤不符合要求的简历
4. 弹性工作安排增强吸引力，同时用早晚班制提前筛选能接受轮班者
注意：客服会进行培训，不是各位想象那么简单。需要认真对待工作，如果个人想法很强不愿意去遵守就不用来浪费彼此的时间！