400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服全白班电子商务
岗位职责：
1.负责接待处理平台用户的售前/售后，提高客户满意度；
2.保证工单的处理时效与质量，及时处理售后及统计售后问题；
3.及时处理退换货，投诉等，会电话沟通客户处理售后问题；
任职要求：
1.有一年以上电商客服相关经验，有售后经验者优先；
2.熟悉拼多多/淘宝/京东规则及交易流程，数量操作Office，打字速度快；
3.具备较强沟通能力，良好的服务意识、判断力和应变能力，能理解领会客户意图，正确引导消费，尽力促成交易，提高转化率和客单价；
4.工作时间：8：00-17:00
工作地点
杭州萧山区世标运营中心
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