更新于 1月30日

酒店客服,双休五险,正常班次

4000-5000元
  • 石家庄新华区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招15人

职位描述

投诉客服售后客服售前客服全白班酒店/民宿
岗位职责:
通过在线+热线形式解答用户在酒店订单入住前后遇到的问题,由于在线咨询量少,客服需基本热线+在线双技能处理能力,在线热线混接模式
任职要求:
1、具有酒旅、电商、投诉类客服经验者,如飞猪、携程、拼多多、抖音售后客服
2、 具有热线投诉类客服经验优先
3、大专及以上学历
4、熟悉电脑操作,有基本的WORD、EXCEL数据理解能力,打字速度50字/分以上;
5、性格开朗,能承担较大的工作压力,有良好的沟通技巧,有亲和力,对酒店旅游有基本的认知
工作时间:
热线+在线:9:00——21:00(早班9-18,晚班12-21),8小时工作制,月休八天,排班休

工作地点

石家庄市-新华区-中山西路81号6层

职位发布者

刘先生/人力经理

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北京智齿众服技术咨询有限公司,2017年12月成立于北京,隶属于北京智齿科技,聚焦服务能力,专注于一体化客户联络解决方案的供应商,在人工服务的基础上以AI为驱动,提供新一代的智能全客服解决方案,通过人力资源管理服务+人工智能技术帮助企业降低服务与营销成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。公司长期提供客服相关系统的研发、销售与售后服务及为企业提供客服业务外包服务,我们为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案,即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。服务理念是软件+优质人工客服+专业的运营管理,通过业务诊断、软件和BPO层面的流程搭建及项目运营过程中的闭环管理和持续优化,为企业服务和营销场景提供优质、高效、降本的价值服务。业务范围涉及呼叫中心、电销、内容审核、标注、私域代运营。 BPO业务板块在保定、石家庄、邢台、成都均搭建有项目职场。诚邀各位加入。
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