该职位已失效,看看其他机会吧

客房主管

4000-5000元
  • 烟台莱山区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

包吃包住五险一金
岗位职责
1.统筹客房部每日工作,包括分配清洁任务、巡查客房及公共区域(走廊、电梯、大堂等),确保清洁质量、设施功能和安全标准符合酒店要求。
监督客房服务员工作流程(如布草更换、用品补充、设备检查),确保空房和入住客房及时恢复可售状态,并与前厅部沟通房态准确性。
处理客人特殊需求(如加床、加被)及投诉,协调相关部门解决问题,提升客户满意度。
2. 制定周期性清洁计划(如深度清洁、灭虫除害),指导员工正确使用清洁工具和药剂,确保操作安全及环境健康。
抽查客房卫生(包括地毯清洗、大理石保养等细节),记录并上报设施故障至工程部,跟踪维修进度。
3.负责排班考勤,组织每日例会传达工作要求,通过培训和考核提升员工服务技能及安全意识。
关注员工状态,及时反馈员工需求至管理层,维护团队稳定性及工作积极性。
4. 管理客房用品(如布草、洗漱耗材)的领取、发放和库存,避免浪费并控制消耗成本。
协助制定部门预算,监督清洁工具和设备的使用效率,确保资源合理分配。
5. 制定应急预案(如火灾、客人突发疾病),带领团队快速响应紧急事件。
协同前厅部核对房态信息,配合工程部解决设备问题,与安保部门保障楼层安全。
任职资格
1. 高中或中专及以上学历。
1-3年以上客房工作经验,具备客房领班或基层管理经历者优先,有高端酒店保洁或服务经验更佳。
2.熟练掌握客房清洁标准、物资管理流程及设备维护知识(如地毯清洗、大理石保养等)。
熟悉酒店管理系统(PMS)操作,具备基础数据分析能力以优化工作流程。
具备较强沟通能力,能妥善处理客户投诉和跨部门协调任务。
3.擅长团队管理,包括员工培训、绩效考核及激励措施的实施。
责任心强,抗压能力突出,能够适应弹性工作时间(如夜班巡查、高峰期加班)。
查看全部

工作地点

烟台莱山区南站·光里影视数媒基地

职位发布者

任卫伟/人事经理

立即沟通