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电商客服

4000-5000元
  • 长春绿园区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制淘宝京东快手
公司介绍:双新集团成立于2016年,立足新媒体电商行业,业务覆盖全国,现有员工3000余名。双新智创是双新集团旗下独立子公司,在国内快手平台健康领域稳居行业前五,团队实力雄厚,人才济济,办公环境优越,福利体系完善。
一、岗位职责
1、负责通过后台解答顾客的咨询问题(售前或售后);
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理;
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及快手店铺的中差评;
4、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总;
5、定期分析并通过有效的客户服务管理,提升客户满意度及企业品牌价值;
6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析和市场反应。
二、任职要求
1、年龄24-35岁,男女不限,打字速度较快,熟练运用Execl等办公软件;
2、具有1年以上一类电商、二类电商、网上商城等平台售后客服工作经验;
3、文字输出语境流利,有较好的语言组织能力和沟通能力;
4、有良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动;
5、有团队意识、学习能力、抗压能力、能接受轮班制度。
三、职位福利
1、薪资:综合收入4K+;
2、地铁临线100米+五险一金+节日礼金/礼品+咖啡与茶+定期团建+5A级办公环境+人性化管理+亲情文化+同事年轻热情+老板Nice+通畅的上升通道;
3、上班时间:早班7:30-16:30(在司),晚班16:30-24:00(可选在家),单休法定休息。
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工作地点

长春绿园区景阳广场3A幢双新智创

职位发布者

明女士/HR

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公司Logo长春市双新智创网络科技有限公司
一句话介绍狠人搞大事!顶流厂牌带你电商圈狂飙玩出花~双新集团诞生于2016年,国内行业领军者,分子公司遍布全国,2000余名小伙伴是赛道全平台前三的缔造者。没错,这是一家”低调搞事业“的硬核公司,是集团旗下专注”健康营养品牌电商“的宝藏全资子公司——双新智创!在这里,我们不玩虚的,业绩年年翻倍爆单,近期一不小心GMV冲破了3个小目标。简单说:如果你想在直播电商圈干出点名堂,请在这上车,接下来一路狂飙。在这里:有前途:赛道直通风口,资源拉满开挂,TOP级客户资源,手把手带你上王者。晋升通道全透明,升职加薪不画饼,不设上限,能者上!有钱途:薪资对标行业上游,奖金、激励说发就发。集团独栋总部基地+7A级办公环境,零食下午茶,节日福利、团建活动,五险一金、带薪年假,地铁踩在脚底下,这些只是标配,其他的都是惊喜。有安全感:大集团背景+行业翘楚+业务模式成熟+有钱。有幸福度:不搞形式主义,拒绝PUA,尊重人性,受到社会尊重,情绪价值拉满。其它的快乐:人际纯粹,无宫斗,同事可爱,上级Nice,老板爱发钱。团队“会玩能打跑得快”,吾辈需努力,切勿掉队。我们是能带你“搞大事”的正规军,也是不让你心累的后援团。如果你想找一个既有硬核实力又能玩的来的、既想赚到钱又能成长快的团队,双新智创的大门,随时等你来推~发展历程行业标杆成长史——用实力定义赛道标准 2021年:3个月横扫抖音护肤品类,奠定行业黑马地位 2022年:全系转型快手大健康赛道,首年GMV突破3000万,验证商业模式的爆发力 2023年:团队扩容至200+精英,五大赛道八大项目并行,年度GMV破亿实现规模化运营 2024年:GMV近3亿挺进全国第一梯队 2025年:有点无法想象获得荣誉 2024年快手平台年度成就奖 2023年快手平台年度成就奖 2022年快手平台单账号百万粉丝成就奖企业文化双新智创最大的员工福利:与优秀的人一起共事!
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