该职位已失效,看看其他机会吧

电商客服经理

8000-12000元
  • 长春绿园区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服质检客服快手电子商务
岗位职责:
1、配合经理辅助团队日常工作管理,及时有效处理售前、售中及售后各服务环节过程中出现的问题或突发事件,负责部门内部协作流程优化;
2、配合经理定期优化、完善客户服务规范与流程,工作流程和话术规划;
3、实时监控客服团队服务质量,带领团队提升店铺各项数据,保证店铺运营正常进行。
4、完成上级领导交办的其他与电商客服相关的工作任务,积极配合公司其他部门开展相关工作,维护公司整体利益。
任职要求:
1、2年及以上10-20人客服团队管理经验,有大健康、食品及电商等相关行业工作经验者优先;
2、熟悉抖音/快手或天猫/京东等主流电商平台的操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统、店铺运营管理等);
3、具有优秀的沟通协调能力和问题解决能力,能协调部门内部人员进行有效的沟通协作,能调动员工积极性,提升团队效率。
4、分析问题及解决问题能力强,具有良好的资源整合能力和业务推进能力。
查看全部

工作地点

长春绿园区景阳广场3A幢双新智创

职位发布者

明女士/HR

昨日活跃
立即沟通
公司Logo长春市双新智创网络科技有限公司
一句话介绍狠人搞大事!顶流厂牌带你电商圈狂飙玩出花~双新集团诞生于2016年,国内行业领军者,分子公司遍布全国,2000余名小伙伴是赛道全平台前三的缔造者。没错,这是一家”低调搞事业“的硬核公司,是集团旗下专注”健康营养品牌电商“的宝藏全资子公司——双新智创!在这里,我们不玩虚的,业绩年年翻倍爆单,近期一不小心GMV冲破了3个小目标。简单说:如果你想在直播电商圈干出点名堂,请在这上车,接下来一路狂飙。在这里:有前途:赛道直通风口,资源拉满开挂,TOP级客户资源,手把手带你上王者。晋升通道全透明,升职加薪不画饼,不设上限,能者上!有钱途:薪资对标行业上游,奖金、激励说发就发。集团独栋总部基地+7A级办公环境,零食下午茶,节日福利、团建活动,五险一金、带薪年假,地铁踩在脚底下,这些只是标配,其他的都是惊喜。有安全感:大集团背景+行业翘楚+业务模式成熟+有钱。有幸福度:不搞形式主义,拒绝PUA,尊重人性,受到社会尊重,情绪价值拉满。其它的快乐:人际纯粹,无宫斗,同事可爱,上级Nice,老板爱发钱。团队“会玩能打跑得快”,吾辈需努力,切勿掉队。我们是能带你“搞大事”的正规军,也是不让你心累的后援团。如果你想找一个既有硬核实力又能玩的来的、既想赚到钱又能成长快的团队,双新智创的大门,随时等你来推~发展历程行业标杆成长史——用实力定义赛道标准 2021年:3个月横扫抖音护肤品类,奠定行业黑马地位 2022年:全系转型快手大健康赛道,首年GMV突破3000万,验证商业模式的爆发力 2023年:团队扩容至200+精英,五大赛道八大项目并行,年度GMV破亿实现规模化运营 2024年:GMV近3亿挺进全国第一梯队 2025年:有点无法想象获得荣誉 2024年快手平台年度成就奖 2023年快手平台年度成就奖 2022年快手平台单账号百万粉丝成就奖企业文化双新智创最大的员工福利:与优秀的人一起共事!
公司主页